Préventes :① service de demande de renseignements et de devis, ② assistance à la conférence, ③ échange technique, ④ réception de visite client, ⑤ signature d'un contrat d'exportation ;
En vente :① arrangement de production, ② suivi des commandes, ③ réception des visites des clients, ④ fourniture d'informations sur la déclaration en douane ;
Après-vente :① service après-vente à distance, ② service après-vente sur site, ③ service à trois garanties, ④ support à l'installation, etc.
Le personnel technique de Richge Technology Co., Ltd. contactera les clients, répondra aux questions techniques soulevées par les clients et fournira des conseils techniques jusqu'à ce que les clients résolvent leurs problèmes. Si nécessaire, notre société se chargera de l'envoi des accessoires ou les clients renverront les produits à notre société pour réparation. Une fois la réparation terminée, le service de contact du marché confirmera avec le client si la réception est qualifiée.
Pour les produits qui ne peuvent pas faire l'objet d'un service après-vente à distance, Richge Technology Co., Ltd. enverra des professionnels pour le service après-vente sur site ; pour les produits dont les clients se plaignent ou nécessitent un service après-vente, Richge Technology Co., Ltd. adhérera à son concept de service et répondra dans les 12 heures ouvrables. Si un service après-vente sur site Richge est requis, un personnel de service technique professionnel sera organisé pour un service après-vente sur site dans les 24 heures ouvrables.
Richge Technology Co., Ltd. promet : la période de garantie du produit est de 12 mois et les trois garanties sont mises en œuvre pendant la période de garantie. Un service gratuit est fourni en cas de problèmes de qualité.
Selon les besoins du client, Richge Technology Co., Ltd. peut envoyer des professionnels sur le site pour des échanges techniques, une assistance à l'installation et tout autre support technique !
